AI Captain Training · Werktalent · 28 mei 2026
AI op de werkvloer.
Word de Captain die
het verschil maakt.
Van "ik heb wel eens van ChatGPT gehoord" naar je eigen AI assistent bouwen.
Gyan van den Bogert · Mediya
Doel: energie zetten, normaliseren dat ze beginners zijn. Zeg: "Aan het eind van vandaag heb je zelf een AI assistent gebouwd. Geen techniek, gewoon doen." Houd het kort, door naar voorstel.
Even voorstellen
Gyan van den Bogert
AI Solution Architect bij Mediya
Ik help organisaties AI praktisch inzetten. Niet de theorie, wel wat echt werkt op de werkvloer.
Bij andere organisaties hebben we met dezelfde aanpak honderden processen omgezet naar werkende AI. Vandaag zetten we die eerste stap voor Werktalent.
30 sec. Niet uitweiden. Bruggetje: "En jij wordt de schakel die dit op jouw afdeling laat landen."
Programma
De AI ladder beklimmen
| # | Wat we doen |
|---|
| 1 | Waarom jij hier zit en de AI ladder |
| 2 | Goed praten met AI |
| 3 | AI je werk geven |
| 4 | Bouw je eigen AI (zelf doen) |
| 5 | AI laat doorwerken |
| 6 | De 4 reflexen van slim AI gebruik |
| 7 | Jouw eerste opdracht |
Benoem: "We klimmen samen omhoog. Iedereen begint onderaan, niemand hoeft iets te kunnen. Halverwege ga je zelf bouwen." Vraag of er laptops mee zijn, handen omhoog.
Even peilen
Wie heeft deze week
al AI gebruikt?
Handen omhoog. Maakt niet uit waarvoor. Een mail, een vraag, een recept.
En wie heeft het nog nooit gebruikt? Ook prima. Daar is deze sessie voor.
Interactie. Laat handen tellen, reageer luchtig. Doel: drempel weghalen, beginners normaliseren. Niemand mag zich dom voelen. Bruggetje naar de ladder: "Waar je ook staat, vandaag ga je een trede omhoog."
Jouw rol
Jij bent de AI Captain.
De brug.
De mensen op de werkvloer weten welke taken te veel tijd kosten. Een AI team weet wat AI kan oplossen. Die twee komen alleen samen als iemand ze verbindt. Dat ben jij.
De werkvloer
Weet waar veel tijd in gaat zitten en wat frustreert.
Jij, de Captain
Kent je afdeling en verbindt de twee kanten.
Het AI team
Weet wat AI kan bouwen en oplossen.
Je hoeft niets te programmeren. Jij kent je werk, en dat is precies wat nodig is.
Kernboodschap: je bent geen techneut, je bent een verbinder. Dat is schaarser en waardevoller dan technische kennis. Stel ze gerust, niemand verwacht dat je kunt programmeren. De middelste kaart ben jij.
Wat je als Captain doet
Drie dingen. Die oefen
je vandaag.
1
Zien waar het kan
Welke taken op je afdeling kosten veel tijd en herhalen zich steeds?
2
Zelf met AI werken
AI inzetten voor je eigen werk en kleine tools bouwen die je afdeling helpen.
3
Processen vastleggen
Helder opschrijven hoe werk loopt, zodat AI het later kan overnemen.
Daarom klimmen we zo samen de AI ladder op. Elke stap maakt je een sterkere Captain.
Koppel de drie taken aan vandaag: zien = de use cases en voorbeelden, zelf werken en bouwen = de ladder tot en met je eigen GPT, processen vastleggen = waarom AI straks zelf kan doorwerken. Dit is de rode draad van de sessie.
Het kader voor vandaag
AI is geen knop. Het is een ladder.
Iedereen begint onderaan. Vandaag klim je stap voor stap omhoog.
4AI laat doorwerkenAI voert een hele taak zelf uit, een "agent"
3Bouw je eigen AIJouw vaste assistent, met jouw instructies
2AI je werk gevenJouw documenten en data als context
1Goed praten met AIEen vraag stellen die een goed antwoord oplevert
Dit is de kapstok van de hele sessie. Verwijs hier steeds naar terug. Koppel aan de kickoff als sommigen die kennen: niveau 1 = Enablement, niveau 4 = Agents. Onthoud: het onderste niveau staat al zichtbaar, de rest laat je één voor één zien.
1
Goed praten met AI
De basis waar alles op rust
Hier zit de meeste winst voor beginners. Houd het simpel en laat het zien, niet alleen vertellen.
Het enige geheim
Hoe specifieker je vraagt,
hoe beter het antwoord.
AI is geen Google. Je zoekt geen woorden, je geeft een opdracht. Vaag erin, vaag eruit.
Een goede prompt is geen trucje. Het is gewoon goed uitleggen wat je wilt, net als tegen een nieuwe collega.
Kernidee dat beginners moeten meenemen. De vergelijking met "een nieuwe collega die nog niets weet" werkt het best. Gebruik die meerdere keren vandaag.
Het recept · RCTSO
Vijf bouwstenen voor elke prompt
R
Rol
Wie moet AI zijn? Recruiter, tekstschrijver, planner.
C
Context
Wat moet AI weten? Doelgroep, situatie, data.
T
Taak
Wat moet AI doen? Schrijven, samenvatten, vergelijken.
S
Stijl
Hoe moet het klinken? Zakelijk, warm, kort.
O
Output
Welk format? Mail, tabel, 5 bullets.
Werkt het antwoord niet? 9 van de 10 keer mist er Context of Output.
Niet elk veld is altijd nodig. Context en Output worden het vaakst vergeten. Beginners hoeven dit niet uit hun hoofd te leren; ze krijgen straks een GPT die het voor ze doet. Toon het citaat als geheugensteun.
Live · zelfde vraag, twee versies
Vaag versus specifiek
✕ Vaag
Schrijf een vacaturetekst voor een magazijnmedewerker.
→ Algemeen, saai, klinkt als elke andere vacature.
✓ Met RCTSO
R: Recruiter bij uitzendbureau
C: Magazijnmedewerker, regio Tilburg, geen ervaring nodig, 2 ploegen, goed met OV te bereiken
T: Schrijf een wervende vacaturetekst
S: Laagdrempelig, je vorm, concreet voordeel
O: Titel, 3 alinea's, bulletlijst met wat we bieden, duidelijke CTA
Zelfde AI. Zelfde onderwerp. Wereld van verschil. Dat verschil maak jij met de prompt.
Demo moment. Als je internet hebt: doe dit écht live in ChatGPT, beide versies, laat het verschil zien. Geen internet? Dit scherm volstaat. Reveal de goede versie pas nadat je de vage hebt laten "mislukken".
Oefening
Maak deze vage prompt scherp
"Maak een samenvatting van deze vergadering."
Voeg toe wat mist: Rol, Context, Stijl, Output. Heb je een laptop? Typ 'm in ChatGPT. Geen laptop? Bedenk 'm hardop met je buurman.
Zelf doen (mix). Loop rond. Vraag daarna een paar mensen hun versie te delen. Stuur op: wie is de AI (Rol)? welk format (Output: bijvoorbeeld een actiepunten tabel)? Klik Start als je de timer wilt tonen.
2
AI je werk geven
Van losse vraag naar jouw echte werk
De "aha" van dit niveau: je hoeft niet alles uit te typen, je kunt AI gewoon je documenten geven.
De stap dieper
AI wordt pas krachtig met
jouw context.
Tot nu toe typte je alles uit. Maar je kunt AI ook gewoon je werk geven:
- Plak een lange mailwisseling en vraag om de actiepunten
- Upload een PDF of beleidsdocument en vraag een samenvatting
- Geef een lijst of Excel en vraag om een overzicht of tabel
Je geeft AI het materiaal. AI doet het uitzoekwerk.
Dit is voor velen de grootste ontdekking: niet zelf overtypen, gewoon erin gooien. Benoem dat dit op een laptop het handigst werkt (uploaden). Verwijs vooruit: hier komt straks ook de veiligheid bij kijken.
Voorbeeld · van chaos naar overzicht
Een rommelige mailwisseling, opgeruimd
Input · wat je erin gooit
[een mailwisseling van 14 berichten heen en weer over een planning, met losse afspraken, vragen en wijzigingen door elkaar]
Output · direct
Afspraken:
• Start maandag 9:00, locatie Tilburg
• Jan regelt de bedrijfskleding
Open vragen:
• Wie bevestigt de klant? (→ Sanne)
Concept antwoord:
"Hoi allen, kort de stand van zaken..."
Vraag: "Vat dit samen in afspraken, open vragen en een concept antwoord." Klaar.
Demo. Als je live kunt: plak een (geanonimiseerde) mailwisseling. Anders dit scherm. Benadruk de Output-instructie: het format dat je vraagt bepaalt hoe bruikbaar het is.
Eén regel die je nooit vergeet
Geen gevoelige data in
de gewone ChatGPT
Geen BSN, geen klantgegevens, geen persoonsdossiers in de publieke versie.
- Wel: algemene teksten, concepten, samenvattingen van openbare stukken
- Niet: herleidbare persoonsdata of klantdata
- Voor gevoeliger werk: de Werktalent omgeving of eigen GPT's, daar staat het veilig
Vuistregel: zou je het op een briefkaart zetten? Zo niet, niet in de publieke AI.
Kort houden hier (komt dieper terug in blok 6). De briefkaart vuistregel onthouden mensen goed. Stel gerust dat Werktalent hier eigen, afgeschermde tools voor inricht.
3
Bouw je eigen AI
Zelf doen. Van gebruiker naar bouwer
Kernblok. Dit is het moment dat de sessie van "kijken" naar "doen" gaat. Laptops bouwen mee, rest volgt op het scherm. Tempo laag houden, iedereen meenemen.
Waarom zelf bouwen
Niet elke keer opnieuw
uitleggen wie je bent
Gewone ChatGPT
Kent Werktalent niet. Elke keer opnieuw context geven. Kwaliteit wisselt per keer.
Je eigen GPT
Weet vooraf wie je bent, welke toon, welke regels. Eén klik en je bent weg. Altijd consistent.
Een Custom GPT is gewoon een chat met vaste instructies die je één keer instelt.
Vergelijking: een nieuwe collega elke ochtend opnieuw inwerken vs. een collega die het gewoon weet. Maak duidelijk: dit kan iedereen, het is geen programmeren.
Samen bouwen · de Werktalent schrijfassistent
Volg mee, stap voor stap
1Nieuwe GPT startenChatGPT → linksboven "GPT's verkennen" → "+ Maken". Of een Project aanmaken.
2Instructies schrijvenVertel wie hij is en hoe hij schrijft. Hier komt RCTSO terug, zie volgende slide.
3Kennis toevoegen (optioneel)Upload een goede voorbeeldmail of de Werktalent tone of voice. Nu kopieert hij die stijl.
4TestenGeef een echte opdracht: "Schrijf een afwijzingsmail voor een sollicitant." Bijschaven en klaar.
Tempo! Reveal stap voor stap, doe elke stap live voor op het scherm. Mensen met laptop doen mee, rest kijkt. Wacht op iedereen voor je doorgaat. Stap 2 werk je uit op de volgende slide.
Stap 2 · de instructies (kopieer dit als basis)
Zo vul je het in
Rol: Je bent de schrijfassistent van Werktalent.
Context: Werktalent is een uitzend en detacheringsbureau.
We schrijven warm, duidelijk en in de je vorm. Geen jargon.
Taak: Je helpt collega's mails en teksten schrijven:
vacatures, afwijzingen, klantmails, interne berichten.
Stijl: Kort, menselijk, concreet. Geen loze woorden.
Gedrag: Vraag door als de opdracht onduidelijk is.
Geef altijd 1 versie, niet 3 opties.
Herken je het? Dit is gewoon RCTSO, nu één keer vastgelegd in plaats van elke keer.
Laat zien dat de promptvaardigheid van niveau 1 hier terugkomt, niets nieuws, alleen permanent gemaakt. Mensen mogen dit letterlijk overtypen. Benadruk de regel "vraag door bij onduidelijkheid", dat maakt 'm slim.
Stap 4 · de test
Geef 'm een echte opdracht
Jij typt
Schrijf een nette afwijzingsmail voor Mehmet, die solliciteerde als orderpicker maar niet door de eerste ronde kwam. Houd de deur open voor later.
Hij schrijft, meteen in Werktalent stijl
Beste Mehmet,
Bedankt voor je sollicitatie als orderpicker...
We gaan dit keer met een andere kandidaat verder,
maar we houden je profiel graag in beeld...
Geen RCTSO meer nodig. De assistent weet al wie hij is. Dat is het verschil.
Het "klik"-moment. Laat zien dat de korte opdracht nu volstaat, omdat de instructies eronder zitten. Vier dit kort. Ze hebben net iets gebouwd.
Wat je net deed
Je bent van gebruiker
naar bouwer gegaan.
Dit is gelukt. Je hebt een assistent gemaakt die jouw werk overneemt, op jouw manier, en die je morgen meteen kunt gebruiken.
Dit is precies wat een AI Captain doet: niet alleen AI gebruiken, maar tools maken waar je afdeling iets aan heeft.
Korte adempauze. Koppel expliciet aan hun Captain rol. Goed moment voor een vraag of een slok water voordat je verdergaat.
4
AI laat doorwerken
Waar het naartoe gaat. Kijken, nog niet zelf doen
Inspiratieblok. Niet zelf doen, laat het zien, maak ze nieuwsgierig. Dit is waarom hun Captain werk (processen vastleggen) ertoe doet.
Het verschil
Een assistent wacht.
Een agent doet.
Wat je net leerde · assistent
Jij vraagt, AI antwoordt, jij doet de volgende stap. De mens stuurt elke beurt.
De volgende stap · agent
Jij geeft één opdracht. AI voert meerdere stappen zelf uit en levert het eindresultaat. Jij controleert alleen.
Simpel houden: assistent = jij stuurt elke stap; agent = AI maakt de hele taak af. Niet technisch worden over hoe het werkt.
Voorbeeld · een taak met meerdere stappen, in één opdracht
"Maak een wervingsrapport
over deze 3 vacatures"
1
Zoekt op
Haalt de cijfers per vacature erbij
2
Analyseert
Vergelijkt en signaleert wat opvalt
3
Schrijft
Zet het in een nette rapportage
4
Levert
Klaar in een format dat jij koos
Jij gaf één zin. De agent deed vier stappen. Jij controleert het eindresultaat.
Demo/inspiratie. Heb je een live agent of opname? Laat 'm draaien. Anders deze stappen. Doel: "wow, dat kan dus ook", niet ze het zelf laten bouwen.
En hier kom jij binnen
Een agent kan alleen wat het
proces hem vertelt.
Voordat AI dit zelf kan, moet een proces eerst helder vastgelegd zijn: welke stappen, welke systemen, welke beslissingen.
Een slecht proces dat je automatiseert, is alleen maar sneller slecht.
Dat vastleggen is precies jouw werk als Captain. Jij maakt dit mogelijk.
Sluit de lus: hun "saaie" werk (processen vastleggen) is de brandstof voor het indrukwekkende spul. Dit motiveert. Verwijs naar de Procesanalyse GPT als die al loopt.
★
De 4 reflexen
Slim AI gebruik · de rode draad onder alles
Dit maakt het verschil tussen "speelgoed" en "gereedschap". Houd het praktisch, 4 gewoontes, geen theorie.
Vier gewoontes van wie AI goed gebruikt
Onthoud deze vier
1
Wanneer wel, wanneer niet
Herhaalbaar tekstwerk en denkwerk: wel. Een besluit waar jij verantwoordelijk voor bent: zelf nemen.
2
Knip de taak op
Geen te grote opdracht. Eerst dit, dan dat. Kleine stappen geven betere resultaten.
3
Verifieer altijd
AI klinkt zeker, óók als het fout zit. Jij blijft de eindredacteur.
4
Werk veilig
Geen gevoelige data in publieke tools. De briefkaart regel.
Reflex 3 (verifiëren) is de belangrijkste, daar gaat het volgende spel over. Reveal de kaarten één voor één zodat de aandacht erbij blijft.
Spel · spot de hallucinatie
Waar verzint AI iets?
AI kreeg de vraag: "Hoeveel tijd bespaart een uitzendbureau gemiddeld met AI?" Klik op de regel die AI verzonnen heeft.
AI kan helpen bij het schrijven van vacatures en mails.
Het uitzoekwerk bij rapportages kan sneller met AI.
Uit recent onderzoek blijkt dat uitzendbureaus precies 73,4% tijd besparen.
Hoeveel je bespaart hangt af van je processen en hoe je AI inzet.
Precies. Dat "recente onderzoek" en die precieze 73,4% bestaan niet. AI verzint een getal en een bron omdat het zeker wíl klinken. Dát is een hallucinatie. Daarom: reflex 3, altijd verifiëren.
Interactie & energiepiek. Laat publiek roepen, klik dan de regel aan. De fout: het te precieze getal mét verzonnen bron. Les: hoe specifieker en zelfverzekerder, hoe meer je moet checken. Klikbaar. Fout licht rood op, goede groen.
Van training naar actie
Jouw eerste opdracht
Deze week, voor het eerstvolgende Captain overleg:
1Bouw je eigen GPT afMaak de schrijfassistent van vandaag écht af en gebruik 'm één keer in echt werk.
2Noteer 1 use case van je afdelingEén taak die veel tijd kost en zich herhaalt. Daar kijken we samen naar.
3Deel je resultaatEén voorbeeld in het Teams kanaal, wat werkte, waar liep je vast.
Concreet en haalbaar houden. Benoem dat fouten en vastlopen juist welkom zijn, daar leren we van als groep.
Even dit
Schrijf één ding op.
Pak je telefoon of een briefje. Schrijf de ene taak op die je deze week als eerste door AI laat doen.
Niet vandaag bedenken en vergeten. Opschrijven. Dat is het verschil tussen een leuke sessie en echt veranderen.
Commitment-moment. Geef ze echt even stilte om te schrijven. Vraag een paar mensen hardop wat ze opschreven. Dit verhoogt de kans op opvolging enorm.
Tot zover
AI vervangt je niet.
Iemand die AI
gebruikt wel.
Blijf kritisch. Check altijd. Maar begin vandaag. Je hebt zojuist je eigen AI gebouwd.
Werktalent & Mediya · mei 2026
Slot. Bedank, open voor vragen. Herinner aan het Teams kanaal en de eerste opdracht. Sterke afsluiter, laat 'm even staan.
